27.07.2026
   
La présente notice a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le groupement d’intérêt économique Luxembourgticket G.I.E., établie et ayant son siège à L-1610 Luxembourg, 14 avenue de la Gare, inscrite au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro C181 (ci-après « nous » ou « GIE ») collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs (les « Utilisateurs » ou « vous ») du site Internet luxembourgticket accessible à travers les adresses web www.luxembourgticket.lu, www.luxembourg-ticket.lu, www.luxembourgtickets.lu et www.luxembourg-tickets.lu (le « Site »). 

Quelles sont les données personnelles traitées par le GIE ?

Une donnée personnelle ou donnée à caractère personnel est une information qui permet d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

A l’exception des cookies, mentionnés ci-dessous, nous ne collectons pas d’autres données personnelles que celles que vous saisissez volontairement sur le Site ou nous fournissez spontanément par email, notamment pour entrer en contact avec nous ou profiter de nos services.

Ces informations incluent, sans que cette énumération ne soit limitative, civilité, votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, langue, numéro de téléphone et adresse email.

A quelles fins ces données personnelles sont-elles collectées et traitées ?  

Les données personnelles collectées par le GIE (les « Données Personnelles ») sont traitées par le GIE aux fins suivantes :

• communiquer avec vous et vous fournir les informations demandées ;
• vous donner accès aux services proposés sur le Site. Dans ce contexte, vos données seront traitées dans le seul but de vérifier la conformité aux CGU de la demande d’ajout d’évènement, d’inscrire un évènement sur le Site ou de contacter l’Utilisateur en cas de question ou de besoin d’informations supplémentaires ; promouvoir les évènements enregistrés sur le Site ;
• promouvoir les activités du GIE par l'envoi de newsletters, sous réserve de votre demande expresse préalable en ce sens ;
• traitement des demandes d'accès, de rectification et d'opposition, ainsi que d'autres droits en matière de données à caractère personnel ;
• gestion des réclamations et des litiges ;
• élaboration de statistiques de visite ;
• affichage d'un contenu personnalisé en fonction des intérêts et des préférences des Utilisateurs.

Les Données Personnelles sont nécessaires à l’exécution des services sollicités par l’Utilisateur, ainsi qu’afin de permettre au GIE de remplir ses obligations légales. Elles sont également nécessaires à l’intérêt légitime du GIE afin de lui permettre de promouvoir ses activités et d’améliorer l’expérience de navigation sur le Site.
Ces finalités constituent la base légale du traitement de données auquel procède le GIE.

A qui sont transmises les Données Personnelles collectées ?  

Les Données Personnelles sont traitées en interne par les personnes dûment habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles sont également susceptibles d’être communiquées aux partenaires du GIE, aux autorités administratives et juridiques compétentes, ainsi qu’aux sous-traitants (notamment prestataires informatiques) et prestataires externes, tels que designers de sites web, agences de communication, etc., du GIE, dans la stricte mesure nécessaire et sous réserve de l’existence de garanties contractuelles propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Comment le GIE protège les Données Personnelles qu’elle traite ?

Les Données Personnelles ainsi recueillies par le GIE sont traitées par elle, en qualité de responsable du traitement, dans le respect de la législation sur la protection des données applicable (à savoir notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que toute autre règlementation ultérieure). 
Le GIE s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles de nature à assurer la protection des Données Personnelles contre les risques liés à l’usage des systèmes d’information.
Le GIE respecte les normes de sécurité généralement acceptées pour protéger les données personnelles des Utilisateurs du Site. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni de stockage électronique, n'est sécurisée à 100%. Par conséquent, le GIE ne peut garantir la sécurité absolue des Données Personnelles.

Quels sont les droits dont disposent les Utilisateurs ?

Conformément à la loi actuellement en vigueur, les Utilisateurs sont en droit d’obtenir, sans frais :

• l’accès aux Données Personnelles les concernant ;
• la confirmation que des Données Personnelles les concernant sont ou ne sont pas traitées ;
• des informations portant au moins sur les finalités du traitement, sur les catégories de données sur lesquelles le traitement porte et les destinataires ou les catégories de destinataires auxquelles les données sont liées, ainsi que
• communication, sous une forme intelligible, des Données Personnelles faisant l’objet des traitements.

Dans les limites prévues par les textes applicables, l'Utilisateur dispose également d'un droit de rectification des Données Personnelles le concernant et d'un droit d'opposition à la collecte et au traitement de ces données, sous réserve de justifier de raisons tenant à sa situation particulière. Il est également en droit de demander l’effacement de tout ou partie des données ou une limitation du traitement, et de faire usage de son droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés par e-mail, adressé à l’adresse suivante : info@luxembourgticket-gie.lu. Nous pourrons vous demander de nous communiquer un scan de votre pièce d'identité en cas de doute, afin que nous puissions vérifier votre identité avant de traiter votre demande. 

Vous pouvez également retirer votre consentement à l'envoi de newsletters à tout moment, soit en suivant les instructions mentionnées sur l'e-mail, soit en nous adressant un e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Pour plus d’informations sur la manière dont sont gérées vos Données Personnelles ou dont exercer l’un ou l’autre des droits susvisés, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse susmentionnée.

Vous disposez également de la possibilité de porter plainte, en cas de manquement(s) aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, devant une autorité de supervision telle que la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), ayant son siège au 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Le Site utilise des “cookies” et autres outils similaires. Les “cookies” sont de petits fichiers textes laissés sur votre ordinateur quand vous visitez le Site. Ils collectent des informations relatives à votre système d’exploitation, y incluant notamment votre adresse IP (Internet Protocol), navigateur et système d'exploitation, la date et l'heure de la visite, les informations d'enregistrement, l'historique de navigation et les préférences de l'Utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du Site. D'autres empêchent l'utilisation frauduleuse d'informations de connexion et protègent les données des Utilisateurs contre les tiers non autorisés. D’autres encore sont utilisés afin de permettre et faciliter la navigation sur le Site notamment en mémorisant les préférences de navigation de l’Utilisateur ou encore en lui évitant d’avoir à saisir à nouveau ses informations personnelles.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement au préalable. Vous pouvez néanmoins vous y opposer en configurant votre navigateur Internet. Une telle désactivation pourrait toutefois empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du Site.
D’autres cookies utilisés par le GIE sur le Site nécessitent votre accord préalable. Il s’agit des cookies utilisés à des fins : 

• d'analyse statistique et de gestion du trafic. Ces cookies sont utilisés afin d'améliorer l'ergonomie du Site et l'intérêt de ses services, ainsi que pour nous permettre de développer de nouveaux services ou fonctionnalités ;
• de partage de contenus sur les réseaux sociaux ; et
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