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Remboursements de tickets - la crise sanitaire entraîne son lot de contraintes

Suite aux mesures de sécurité imposées, plusieurs événements initialement annoncés depuis la mi-mars sur luxembourgticket.lu ont dû être annulés ou reportés. Dans certains cas, les organisateurs des événements concernés proposent le remboursement des tickets.

Il est à souligner que les reports et les annulations d’événements incombent aux décisions des organisateurs et que ce sont ces mêmes organisateurs qui décident de recourir aux remboursements ou à toutes autres formes de dédommagements.

luxembourgticket suit donc les recommandations et les propositions des organisateurs pour satisfaire au mieux les clients.
Vu le nombre important de demandes dans le contexte actuel, la phase de remboursement habituellement rapide peut être amenée à être rallongée à plusieurs semaines.

Pour toutes questions supplémentaires, veuillez contacter l’accueil :

- par e-mail : info@luxembourgticket.lu avec pour objet « Remboursement »

- par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h30 : +352 47 08 95 1

 

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